قوانین و مقررات ویروکس

برای ایجاد تجربه خریدی مطمئن و شفاف، لطفاً قوانین زیر را پیش از ثبت سفارش مطالعه کنید.

ثبت سفارش در ویروکس به معنی پذیرش این قوانین است.

ثبت سفارش شما پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأییدیه سیستم نهایی می‌شود.

در صورت نقص اطلاعات یا عدم پاسخ‌گویی مشتری، پردازش سفارش ممکن است با تأخیر روبه‌رو شود.

ویروکس این حق را دارد که در صورت بروز مشکل در موجودی کالا، سفارش را لغو و مبلغ را به‌طور کامل بازپرداخت کند.

سفارش‌ها طبق آدرس ثبت‌شده ارسال می‌شوند.

مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و نوع پست متفاوت است.

مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل بر عهده ویروکس نیست، اما پشتیبانی ما در پیگیری سفارش همراه شماست.

هنگام تحویل، لطفاً سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید.

ما تلاش می‌کنیم خریدی مطمئن برای شما رقم بزنیم. با این حال، در شرایط زیر امکان مرجوعی وجود دارد:

✅ ۳.۱. مرجوعی به دلیل آسیب‌دیدگی یا نقص فنی

اگر کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد یا مشکل فنی داشته باشد،

شما می‌توانید تا ۲۴ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید.

ارائه عکس یا ویدیو از مشکل برای بررسی ضروری است.

کالا باید همراه با بسته‌بندی اصلی و تمام متعلقات ارسال شود.

✅ ۳.۲. مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده

در صورت مغایرت ظاهری یا فنی، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

محصول نباید استفاده‌شده باشد یا آثار مصرف روی آن دیده شود.

✅ ۳.۳. شرایط قابل‌قبول نبودن مرجوعی

باز کردن بسته‌بندی کالاهایی که به دلیل ماهیت محصول امکان بازگشت ندارند (مثل هندزفری داخل‌گوش، لوازم بهداشتی الکترونیکی).

آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست.

نبودن جعبه یا لوازم جانبی محصول.

پس از تأیید پشتیبانی، کالا باید طبق آدرس اعلام‌شده ارسال شود.

هزینه ارسال در موارد مربوط به نقص فنی یا مغایرت کالا، بر عهده ویروکس است.

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ طی ۲ تا ۵ روز کاری بازپرداخت می‌شود.

اطلاعات ثبت‌شده شما تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده می‌شود.

ویروکس هیچ‌گونه اطلاعاتی را با اشخاص یا سازمان‌های دیگر به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد قانونی.

ویروکس ممکن است قوانین را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه جدید است.